Garanties des produits AB
AB se consacre au développement et à la fabrication de produits de haute qualité, à la pointe de la technologie et conçus pour fonctionner dans des conditions réelles. En cas de problème, les produits AB sont couverts par des garanties complètes, ainsi que par une politique d'échange/de remboursement des accessoires. Si votre garantie est sur le point d'expirer ou vient d'expirer, AB vous offre la tranquillité d'esprit grâce à une extension de garantie qui couvre le processeur et l'écouteur de votre système.
Vous ou votre enfant pouvez profiter du monde de l'audition en toute sérénité, en sachant que vos produits et accessoires AB sont conçus pour durer - et couverts par AB en cas de panne ou de dysfonctionnement.
Garanties complètes des produits
Advanced Bionics offre des garanties complètes sur les produits et les accessoires qui vous permettent, à vous ou à votre enfant, de continuer à entendre le monde qui vous entoure.
- Dispositif interne : garantie de 10 ans sur le site à compter de la date de l'intervention chirurgicale.
- Processeur de son : 3 ans de garantie à partir de la date de stimulation initiale
- Les pièces de tête (à l'exception de la pièce de tête AquaMic) : 3 ans de garantie à partir de la date de stimulation initiale
- Pièce de tête AquaMic : Garantie de 2 ans à partir de la date de stimulation initiale
- Oreillette universelle (UHP) et câbles de l'oreillette AquaMic : garantie d'un an à compter de la date de stimulation initiale ou du moment de l'achat s'ils sont achetés séparément.
- Chargeur de batterie : 3 ans de garantie à partir de la date de stimulation initiale
- Chargeur de batterie Neptune : garantie implicite de 90 jours
- Microphone T-Mic™ : 1 an de garantie à partir de la date de stimulation initiale ou du moment de l'achat si acheté séparément.
- Adaptateur FM sans fil iConnect™ : Garantie de 6 mois à compter de la date d'achat
- Accessoires (câbles PHP, câbles pour écouteurs de la série S, capuchons de couleur, Kinder Clips™, etc :) Garantie implicite de 90 jours.
- AquaCase™ : garantie d'un an à compter de la date d'achat.
- Batteries PowerCel™ : Garantie implicite de 90 jours
- AA PowerPak™ : garantie de 3 ans à compter de la date de stimulation initiale ou du moment de l'achat si elle est achetée séparément.
Les informations contenues dans cette section sont des directives générales qui peuvent être remplacées par des réglementations régionales. Pour les détails de la garantie spécifiques à votre région, contactez votre service clientèle local.
Pourquoi enregistrer vos produits AB ?
L'enregistrement de vos produits et accessoires fournit à Advanced Bionics les informations nécessaires à l'activation de votre garantie. En prenant quelques instants pour remplir le formulaire d'enregistrement téléchargeable, AB sera en mesure d'assurer le service de votre garantie aussi rapidement et efficacement que possible, en minimisant les temps d'arrêt et en vous permettant, à vous ou à votre enfant, de rester connectés au monde de l'audition.
Echanges ou retours faciles
Les accessoires AB sont conçus pour vous apporter, à vous ou à votre enfant, la performance, le confort et le style nécessaires pour participer aux activités quotidiennes. Si vous avez besoin d'échanger un produit, la politique d'échange d'AB est décrite ci-dessous :
- Si le produit accessoire n'a pas été utilisé, n'a pas été ouvert et se trouve dans les 90 jours suivant la date d'achat, AB échangera le produit accessoire contre le même produit ou un produit similaire au même prix. Vous pouvez également opter pour un remboursement (moins les frais d'expédition). AB ne facture pas de frais de restockage.
- Si l'accessoire n'a pas été utilisé, n'a pas été ouvert et est renvoyé à AB, un remboursement complet sera effectué, moins les frais d'expédition par courrier.
- Malheureusement, AB ne peut pas échanger ou rembourser un produit accessoire ouvert, utilisé ou en dehors de la politique de retour de 90 jours.
- Les produits accessoires d'un kit (généralement fournis au moment de l'implantation ou à proximité) ne sont pas échangeables et ne peuvent pas être renvoyés à AB pour remboursement.
Contactez AB pour toute question relative à la politique d'échange.